园区办宿管组是一个团结，精干的集体，他们虽然只有3个人，却承担着宿舍楼，总务楼百余家住户的日常管理和房租，水电费收入等任务，随着近年来园区招商企业不断增加，入驻人员也随之增多，加上租住人员结构复杂，生活习性，文化层次参差不一，给管理工作带来了很大的压力，然而面对各种困难，宿管组没有退缩，他们发挥集体力量，相互支持配合，积极努力地工作，2011年不仅经济效益比去年同期增加了8.7%。而且在安全卫生等其他方面也取得了出色成绩。

    一、优质服务，争创效益

    中心宿舍楼是由原水产三批行政楼改建而成，由于年久失修，设施简陋，给入驻管理带来很大的困难，为了提高出租率，宿管组同志发挥主观能动性，以优质服务吸引和留住客户入驻，尽其所能，为住户提供便利服务，使住户有一种温暖如家的感觉，同时，多方搜集租赁意向信息，一旦发现已入驻客户退房，就及时和潜在筹备客户抓紧沟通，尽量缩短空房期，从而提高经济效益，由于部分房租住客户工作时间部固定，给按时收缴房租，水电费带来了麻烦，于是，宿管组人员采取晚上上门等办法如期收缴，一次不行，二次；二次不行，三次；直至收缴到手，这样，就保证了租赁费的及时入账。

    二、加强安全管理，消除安全隐患

    宿舍楼的用电线路，多年未曾大修出现老化现象，为了防止意外事故，确保安全，宿管组加强了安全巡查工作，每天都要不间断地进行重点部位的巡查，一旦发现住户违规使用电器或乱拉线路，立即采取说服整改，清退等有效措施，坚决杜绝安全隐患。有如，针对租赁住户大多使用液化气钢瓶，而往往对安全使用知识了解甚少的情况，宿管组人员有意识地有对新入住的客户强化安全用气的常识讲解，对违规者予以教育和必要的处罚，促使入住客户自觉遵守相关规定，避免了各种意外事故的发生。

    此外，清除楼道乱堆杂物也是宿管组遇到的一项常态工作，他们一方面加强卫生和环境管理的宣传，同时在每天的巡查中，发现楼道门前杂物垃圾堆出，就及时做好有关客户的动员工作，帮助加以清除，从而保持了楼道整洁和消防通道不被堵塞，既美化了环境，又确保了消防安全。

    三、制度把关，管理有序

    入驻宿舍楼的100多家住户，来自全国各地，流动性很大。因此，及时而又准确地掌握住户人员的相关信息，是加强外来人员管理的关键，为此，宿管组以相关制度为依据，坚持要求每一个住户人员都要提供身份证，居住证等，并建立起住户人员的一户一档记录，收集登录各项必备信息，他们还和警务所取得联系，逐一核实，力求做到不漏不错。

    在日常管理工作中，他们还义务充当老娘舅，对入驻住户相互间的各种矛盾引发的纠纷，加以调解，在他们的劝说下，化解了冲突，维护了和谐安宁的楼区生活环境，受到住户们的一致称赞，例如，宿舍楼一住户养了一只宠物犬，深得主人欢心，但却扰乱了整个楼区的宁静，使得其他住户意见很大。于是宿管组人员多次上门做思想说服工作，动之以情，晓之以理，最后犬主人终于忍痛割爱，将宠物犬赠予亲友，这样一来，住户们满意，企业也恢复了应有的安全秩序。

    （园区办：崔志康、陈锦亚）