在2012年,园区办在营销中心党委、总经理室的领导下,依靠全体职工的共同努力,不仅如数完成了年度350万的追加利润指标,而且在时间上提前了一个月。之所以能取得如此好的经营业绩,这与他们以效益为先,重视服务,加强管理,抓好增收节支是直接相关的,具体表现为。
一是搞好优质服务创效益。对于军工路2600号地块来说,不少闲置厂房由于年久失修,存在一些硬件上的缺陷。而要弥补这一缺陷。就要以优质服务来吸引和留住客户入驻,为客户尽可能提供便利,使客户有一种温暖如家的感觉。比如去年入驻军工路园区办内的多家食品加工企业卫生许可证即将到期,面临换证的“大考”。这些企业对上海新出台加强食品监管的不少新政策、新措施缺乏了解,对此不免感到有些棘手,个别企业甚至流露出为难情绪而萌生退意。正当入驻企业负责人感到心烦意乱时,园区办及时提供积极的帮助和指导,解决了这一实际问题,得到了入驻企业的赞扬和肯定。
二是加强管理提效益。随着园区外来人口增加,对园区办提出了新的管理要求。为此园区办制定了《外来人员管理制度》、《客户入住须知》等相关制度,为每位外来人员及时、正确办理居住证。受到了公安部门和外来人员的好评。在日常管理工作中,他们还义务充当老娘舅,对入驻住户相互间由各种矛盾引发的纠纷加以调解,在他们的劝说下,有效化解了不少冲突,维护了和谐安宁的楼区生活环境,受到住户们的一致称赞。
三是增收节支创效益。园区办在抓好促效益、提效益的同时也非常注重增收节支工作,军工路2600号地块里有一些空地,长期闲置。有时因堆放杂物还影响到环境整洁。于是园区办想方设法和各个相关部门与企业协商,处理清除堆放杂物,腾出空地搭建棚屋用于出租,既美化了环境,又得到了一块额外收益。园区办还积极组织员工参加劳动竞赛活动,提出合理化建议,直接带来了年均降耗约十万元的可观效益.
四是安全运行保效益。入驻客户的食品安全、生产安全和宿舍楼的安全也是园区办工作的重点。比如宿舍楼的用电线路,多年未曾大修出现老化现象,为了防止意外事故,确保安全,宿管组加强了安全巡查工作,每天都要不间断地进行重点部位的巡查,一旦发现住户违规使用电器或乱拉线路,立即采取说服整改,清退等有效措施,坚决杜绝安全隐患。又如,针对租赁住户大多使用液化气钢瓶,而往往对安全使用知识了解甚少的情况,园区办工作人员有意识地对新入住的客户强化安全用气的常识讲解,对违规者予以教育和必要的处罚,促使入住客户自觉遵守相关规定,避免了各种意外事故的发生。