今年以来，深圳富士康接二连三地发生了十二名员工跳楼惨剧，引起了社会各界及媒体的广泛关注与反思。人们惊诧之余不禁要问，富士康究竟怎么了？对此，感受巨大压力的富士康总裁郭台铭不得不出面公开道歉。然而在其言及员工接连坠楼的原因时，却不忘为富士康开脱。他表示，富士康与心理专家讨论后的初步结论为：工厂和企业管理并无问题，之所以发生员工跳楼事件，是与员工“天生的个性和情绪管理有关”等等。
闻听此言，笔者如骨鲠在喉，不吐不快。
富士康总裁郭台铭面对社会问责，其潜台词却是“富士康没什么错，都是跳楼者天性使然。”以如此冷漠的态度面对一个个鲜活的生命的逝去，我真怀疑郭台铭的道歉，诚意何在？！良性和道义何在？！
当然我不否认，富士康的“12跳”中，不乏有个人自身的因素，另有不少社会层面的、家庭的等诸多方面的综合因素。但应当承认，12跳偏偏发生在富士康，其中一定也有企业方面的问题。这问题之中，必然涉及到富士康管理模式的某些缺失之处。譬如：被媒体曝光的“富士康低廉的工资”；“带有强制性的加班”，长时间的机械工作；枯燥的业余生活；等级森严的管理制度；人与人缺乏起码的沟通和情感交流等等。可见由这种缺失所造成的令人窒息的企业环境，对于整日生活在富士康的新生代打工者而言，感受到的，似乎只是严酷的企业规章制度约束下的冷漠和压抑。而当这种冷漠与压抑得不到及时的宣泄和引导，往往会使一些心理脆弱者，失望无助者产生绝望情绪，乃至最终选择轻生跳楼，以寻求释放心灵的重重重压。所以笔者以为，发生12跳，富士康的管理上不能不说是有问题的，而且这问题的深层次原因，恐怕与追逐利润至上，忽视人的精神需求的企业管理模式相关。但遗憾的是，富士康的管理层好像还没有看到这一点，相反仅从跳楼者的“天生个性使然上”寻找客观原因。因此在发生第7跳之后，富士康虽也采取了一些诸如搭建150万平方米的防跳网等被动式的应对措施，却治标不治本，下药没有下到病根上，以至于在这之后又接二连三地发生了员工第12跳，这不能不说是对富士康“跳楼者个人天性”说的莫大讽刺。
有鉴于此，笔者倒要向富士康的管理者进一言：若要预防第13跳，不妨拿一面镜子认真地照照自己，并从企业管理制度和管理模式上，从对企业员工的人文关怀上，从融入中国本土化的要求上查找12跳的真正缘由。因为只有端正思想，看到企业自身存在的问题，恐怕才能找到12跳的症结所在，然后再痛下决心，对症下药，此病才有望得救。
果不其然，令笔者颇感释怀的是，在深圳市委、市政府和国务院有关部门的直接介入下，面对强大的舆论监督，时隔不久，人们终于从各大报刊媒体上看到了自6月1日起，富士康为员工加薪30%，6月6日又再次为生产线工人加薪66％的新闻，同时富士康还出台了控制加班，每周安排员工休息一天的举措。这使笔者感到富士康这回总算摸到了一些12跳的症结，所开出的这些具有人性化管理”的药方”是“对路的”。循着以人为本的思路去考虑，继续加大人文关怀的相关实质性措施，还员工应有的劳动尊严和个人空间，建立起一套融会中国本土化的管理新模式，则病根可除，富士康第13跳、14跳的悲剧才不至于再度重演。
（蒋锡宏）
